O zelador ou gerente predial, presente na maior parte dos condomínios, é o principal colaborador do síndico. Ele sabe de tudo, conhece como ninguém todos os cantos do prédio e as pessoas que orbitam em volta dele: moradores, familiares, empregados, prestadores de serviços, entre tantos outros. É ele que conserta as coisas, “dá um jeito” aqui, quebra um galho ali.
Mas é justamente essa pessoa que muitas vezes fica em segundo plano. Como o zelador/gerente predial sabe e conhece tudo, tendemos a achar que isso é suficiente e não nos preocupamos de forma adequada com esse grande aliado nosso.
É um profissional que também precisa ser prestigiado e valorizado.
E você síndico, tem feito esta parte? Sugiro a seguir perguntas para balizar a reflexão de meu colega gestor sobre a forma como ele tem se relacionado com esses profissionais no condomínio:
1. Quando você elogiou o seu zelador pela última vez?
2. Você dá autonomia para ele resolver problemas, dando-lhe todas as ferramentas que precisa?
3. O salário do seu zelador é adequado à função e ao mercado?
4. A família dele está bem? Precisa de alguma ajuda?
5. Ele é capacitado para chefiar adequadamente os demais funcionários?
6. Quando ele fez um curso pela última vez?
7. Ele se comunica (verbalmente e por escrito) de forma adequada?
8. Você senta e conversa com ele semanalmente?
No condomínio onde moro e atuo como síndico, mantemos, eu e o gerente predial, uma reunião presencial e semanal previamente pautada, para deliberação efetiva das demandas ou pendências que ocorreram no período ou que já estavam previstas em nosso planejamento de trabalho. É nessa reunião que também recebemos fornecedores e condôminos para tratar de assuntos diversos.
Avalie suas respostas. Converse com o zelador/gerente predial, dê oportunidades a ele, ofereça cursos e treinamento, elogie e prestigie esse profissional. Um bom zelador/gerente predial é fundamental para uma boa administração de um condomínio.
Wolfram Werther
Síndico e consultor condominial, é administrador de empresas e atuou durante 20 anos em área de marketing e vendas de empresas multinacionais.
Mais informações: wolfram.werther@ig.com.br.
Matéria complementar da edição – 242 – fevereiro/2019 da Revista Direcional Condomínios
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